Çerezlere Yönelik Aydınlatma Metni Son Güncelleme: 18 OCAK 2023 TAGOPIA Dış Ticaret Limited Şirketi ("TAGOPIA" veya “Şirket”) olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK”) 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. TAGOPIA'ya ait olan www.tagopia.co / www.tagopia.myikas.com uzantılı internet siteleri, çerez (cookie) kullanan sitelerdir. Çerez; kullanılmakta olan terminal cihazlara depolanmak suretiyle söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak sağlayan, çoğunlukla harf ve sayı kombinasyonlarından oluşan düşük boyutlu küçük metin dosyasıdır. İşbu Çerezlere Yönelik Aydınlatma Metni’nin amacı, www.tagopia.co / www.tagopia.myikas.com uzantılı internet sitelerimizde kullanılan çerezlerin terminal cihazlarınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımız ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir. Aşağıda açıklanan amaçlar için (hep birlikte “çerezler” olarak anılacak olan) çerezler ve benzeri araçları kullanmaktayız. Operasyonel Çerezler: Çerezleri hizmetlerimizi sunmak için kullanmaktayız. Örneğin; - Hizmetlerimizi kullanmak için oturum açtığınızda sizi tanımak. - Hizmetlerimiz ile ilgili bilgilendirme ve tanıtımlar da dahil olmak üzere, ilginizi çekebilecek özellikler, ürünler ve hizmetleri, TAGOPIA’da bulunan ürünler ve hizmetlerle ilgili olmaları durumunda size sunmak. - Alışveriş sepetinizdeki ürünlerin takibini yapmak. - Dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek. - Güvenliği iyileştirmek. - Para birimi ve dil gibi tercihlerinizi kaydetmek. Çerezleri ayrıca, müşterilerin hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlayarak iyileştirmeler yapabilmek için kullanmaktayız. Örneğin; TAGOPIA içeriklerini, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek için araştırma ve sistem kontrolü yapabilmek ve hizmetlerimizin performansını ölçmek ve anlamak için çerezleri kullanmaktayız. Tanıtım Çerezleri: Çerezleri ayrıca, TAGOPIA’da bulunmayan ürün ve hizmetler ve ilgi alanınıza ilişkin bazı tanıtımlar da dahil olmak üzere belirli tanıtım türlerini sunmak için kullanmaktayız. Onaylı üçüncü taraflar da, TAGOPIA hizmetleri ile etkileşimde bulunduğunuzda, çerez kullanabilir. Üçüncü taraflar, arama motorları, ölçüm ve analitik hizmet sağlayıcıları, sosyal medya ağları ve tanıtım firmalarından oluşmaktadır. Üçüncü taraflar, ilgi alanınıza dayalı tanıtımlar da dâhil olmak üzere tanıtım içeriği sunma, tanıtımların etkinliğini ölçme ve TAGOPIA adına hizmetleri yerine getirme sürecinde çerez kullanır. - Çerez kullanımını nasıl kontrol edebilirsiniz? TAGOPIA web sitesini ziyaret ettiğinizde karşınıza çıkan çerez duvarındaki “Ayarlar” butonuna bastığınızda karşılaştığınız “Onay Tercihlerini Yönet” kısmından, çerez yönetim panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz. Ayarlarınızı etkin hâle getirmek için sayfayı yenilemeniz önerilmektedir. Aşağıdaki yöntemleri kullanarak da çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz: Google Chrome : Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, "kilit işareti"ni tıklayarak, "çerezler" sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz. Internet Explorer : Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan "Araçlar" bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak "izin ver" veya "izin verme" şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz. Mozilla Firefox : Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan "menüyü aç" sekmesini tıklayınız. "Seçenekler" görselini tıklayarak "Gizlilik ve Güvenlik" butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz. Opera : Tarayıcınızın "Tercihler" bölümünde "Gelişmiş"i seçerek "çerezler" bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz. Safari : Telefonunuzun "Ayarlar" bölümünden "safari" sekmesini seçip, "Gizlilik ve Güvenlik" Bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz. Yukarıdaki seçeneklerin yanı sıra; tüm çerezler hakkında bilgi sahibi olmak ve çerez yönetimi için: https://www.allaboutcookies.org, https://www.youronlinechoices.eu/ adresini ziyaret edebilirsiniz veya "Privacy Badger" uygulamasını kullanabilirsiniz (https://www.eff.org/tr/privacybadger). Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı ve mobil sitesini kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın ve mobil sitesinin tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir. Ek Bilgi: Operasyonel çerezler, gizlilik ayarlarınızı hatırlamak için kullanılan ve tarayıcınızda 5 yıla kadar kalabilen çerezler hariç, hizmetlerimizi son ziyaretinizden itibaren 13 ay boyunca tarayıcınızda kalır. Diğer çerezler, bu çerezleri kullanmak üzere bize izin vermenizin ardından 13 ay boyunca tarayıcınızda kalır. Çerez Tercihleri sayfasını ziyaret ederek çerezleri yönetebilirsiniz. Alternatif olarak tarayıcınızdaki ayarlar, tarayıcınızın yeni çerezleri kabul etmesini nasıl engelleyeceğinizi, yeni bir çerez aldığınızda tarayıcınızın sizi bilgilendirmesini nasıl sağlayacağınızı, çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınızı, kaldıracağınızı ve çerezlerin ne zaman sona ereceğini anlatmaktadır. Operasyonel çerezler, TAGOPIA’ nın yukarıda belirtilen bazı temel özelliklerinden yararlanmanızı sağlar. Tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla çerezlerimizi engeller veya başka bir şekilde reddederseniz bazı özellikler ve hizmetler teknik engeller nedeniyle çalışmayabilir. Örneğin, alışveriş sepetinize ürün ekleyemez, ödeme aşamasına devam edemez veya oturum açmanızı gerektiren bazı hizmetleri kullanamazsınız. Ayrıca, hizmetlerimizden birini her ziyaret edişinizde bazı tercihlerinizi manuel olarak ayarlamanız gerekebilir. Topladığımız bilgi türleri hakkında daha fazla bilgi için KVKK AYDINLATMA METNİ, GİZLİLİK BİLDİRİMİMİZE bakınız. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ Son Güncelleme: 18 OCAK 2023 Hakkınızdaki bilgilerin nasıl kullanıldığını ve paylaşıldığını önemsemenizle beraber bunu dikkatli ve hassas bir şekilde yapacağımız konusunda bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz. Bu Gizlilik Bildirimi, kişisel bilgilerinizi yine bu Gizlilik Bildirimi'ne atıf yapan TAGOPIA internet siteleri, ürünleri, hizmetleri, uygulamaları ve online ve fiziki mağazaları (hep birlikte "TAGOPIA Hizmetleri" olarak anılacaktır) aracılığı ile nasıl topladığımızı ve işlediğimizi açıklamaktadır. 1. Kişisel Bilgilerin Sorumluları: TAGOPIA Hizmetleri aracılığıyla toplanan ve işlenen kişisel bilgilerin veri sorumluları GÖKEVLER MAH. ADNAN KAHVECI BLV. KRISTAL SEHIR 1 BLOK NO: 3 F IÇ KAPI NO: 211 ESENYURT/ ISTANBUL adresinde bulunan TAGOPIA Dış Ticaret Limited Şirketi’ dir. 2. TAGOPIA Müşteriler Hakkında Hangi Kişisel Bilgileri Topluyor? Kişisel bilgilerinizi, ürünlerimizi ve hizmetlerimizi sunmak ve düzenli olarak iyileştirmek amacıyla toplamaktayız. Topladığımız kişisel bilgi türleri aşağıdaki gibidir: - Bizimle Paylaştığınız Bilgiler: TAGOPIA Hizmetleri ile ilgili bizimle paylaştığınız tüm bilgileri toplar ve saklarız. Belirli bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz, ancak bu durumda TAGOPIA Hizmetlerinin çoğundan yararlanamayabilirsiniz. - Otomatik Bilgiler: TAGOPIA Hizmetleri aracılığıyla sunulan hizmetlerle ve içerikle etkileşiminiz de dahil olmak üzere, TAGOPIA Hizmetleri kullanımınıza ilişkin bazı bilgilerinizi otomatik olarak toplamakta ve saklamaktayız. Birçok internet sitesi gibi çerezler ve diğer tekil tanımlayıcıları kullanıyoruz ve tarayıcınız ya da cihazınız TAGOPIA Hizmetlerine ya da TAGOPIA tarafından veya TAGOPIA adına sunulan içeriklere eriştiğinde belirli bilgi türlerini elde ediyoruz. Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgiler: Sizin hakkınızda diğer kaynaklardan, örneğin kayıtlarımızı düzeltmek ve bir sonraki teslimatı daha kolay yapabilmek adına, taşıyıcılarımızdan güncel teslimat ve adres bilginizi alabiliriz. 3. TAGOPIA Kişisel Bilgilerinizi Hangi Amaçla İşliyor? Kişisel bilgilerinizi, müşterilerimize TAGOPIA Hizmetlerini sunmak ve TAGOPIA Hizmetlerini yürütmek ve geliştirmek amacıyla işlemekteyiz. Bu amaçlar şunları kapsamaktadır: - Ürün ve hizmetlerin satın alınması ve teslim edilmesi: Kişisel bilgilerinizi, siparişlerinizi almak ve yönetmek, ürün teslim etmek ve hizmetleri sunmak, ödemeleri işleme koymak ve siparişler, ürünler, hizmetler ve rızanızın gerekli olduğu hallerde açık rızanızı alarak promosyon teklifleriyle ilgili sizinle iletişim kurmak için işlemekteyiz. - TAGOPIA Hizmetlerinin sunulması, sorunlarının giderilmesi ve geliştirilmesi: Kişisel bilgilerinizi, TAGOPIA Hizmetlerinin işlevselliğini sağlamak, performans değerlendirmesini yapmak, hatalarını düzeltmek ve kullanışlılığını ve etkinliğini arttırmak için işlemekteyiz. - Öneriler ve kişiselleştirme: Kişisel bilgilerinizi, size ilginizi çekebilecek özellikleri, ürünleri ve hizmetleri önermek, tercihlerinizi belirlemek ve TAGOPIA Hizmetleri deneyiminizi kişiselleştirmek için işlemekteyiz. - Tanıtımlar: TAGOPIA siteleri, içerikleri veya servisleriyle etkileşiminize ilişkin bilgiler gibi kişisel bilgilerinizi size ilgi alanlarınıza dayalı özellikler, ürünler ve hizmetlerle ilgili tanıtımları göstermek için işlemekteyiz. İlgi alanına dayalı tanıtımları sunmak için kişiyi doğrudan tanımlayıcı bilgileri (isim veya e-posta gibi) kullanmayız. - Dolandırıcılığın önlenmesi ve kredi riskleri: Kişisel bilgileri müşterilerimizin, TAGOPIA’ nın ve diğer kişilerin güvenliğini korumak ve dolandırıcılığı ve suistimali tespit etmek ve engellemek için işlemekteyiz. Ayrıca kredi risklerini değerlendirmek ve yönetmek için derecelendirme yöntemlerini kullanabiliriz. - Hukuki yükümlülüklere uyum: Belirli durumlarda, kişisel bilgilerinizi yasalara uyabilmek için elde etmekte ve işlemekteyiz. Örneğin; kimlik tespiti ve diğer amaçlar için satıcılardan yerleşim yeri ve banka hesabına ilişkin bilgi toplamaktayız. - Sizinle iletişim kurulması: Kişisel bilgilerinizi, TAGOPIA Hizmetleri ile ilişkili farklı kanallar aracılığıyla (örn. telefon, e-posta, sohbet yoluyla) sizinle iletişim kurmak için kullanırız. - Rızanızı istediğimiz amaçlar: Kişisel bilgilerinizi, size belirttiğimiz belirli bir amaç kapsamında işlemek için gerekmesi halinde rızanızı isteyebiliriz. Kişisel bilgilerinizin belirli bir amaç için işlenmesine rıza verirseniz, bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı geri aldığınızda, verilerinizin bu amaç için işlenmesini durduracağız. 4. Peki ya Çerezler ve Diğer Tanımlayıcılar? Alışveriş deneyiminizi geliştirmek, hizmetlerimizi sunmak, müşterilerin hizmetlerimizi nasıl kullandığını anlayarak iyileştirmeler yapabilmek ve tanıtımları gösterebilmek için çerezler ve benzeri araçları kullanmaktayız. Onaylı üçüncü taraflar da bu araçları, tanıtım gösterimimizle bağlantılı olarak kullanır. Çerezler ve bunları nasıl kullandığımız hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerezler Bildirimimizi okuyun. Çerez tercihlerinizi Çerez Tercihleri sayfasından yönetebilirsiniz. 5. TAGOPIA Kişisel Bilgilerinizi Paylaşıyor mu? Müşterilerimiz hakkındaki bilgiler işimizin önemli bir parçasıdır ve müşterilerimizin kişisel bilgilerini başkalarına satmamaktayız. tagopia.co / tagopia.myikas.com.tr, müşteri kişisel bilgilerini sadece aşağıda açıklandığı şekilde paylaşmaktadır. - Üçüncü Kişilerin Yer Aldığı İşlemler: TAGOPIA Hizmetleri üzerinden veya TAGOPIA Hizmetleri aracılığıyla kullanabilmeniz için üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetleri ve ürünleri size sunmaktayız. Ayrıca üçüncü taraf işletmelerle müştereken hizmetler sunmakta ve ortak ürün yelpazesi satmaktayız. İşlemlerinize üçüncü bir kişi müdahil olduğunda ve bu işlemlere ilişkin müşteri kişisel bilgilerinizi söz konusu üçüncü kişiyle paylaştığımızda bunu bilebileceksiniz. - Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları: Diğer şirketleri ve kişileri bizim adımıza iş görmeleri için görevlendirmekteyiz. Bunların örnekleri arasında; ürünler ve hizmetler için siparişlerin yerine getirilmesi, paketlerin teslim edilmesi, postaların ve e-postaların gönderilmesi, tekrar eden bilgilerin müşteri listelerinden çıkarılması, verilerin analiz edilmesi, pazarlama süreçlerinde destek sunulması, arama sonuçları ve bağlantıları sunulması (ücreti ödenmiş listeler ve bağlantılar dâhil olmak üzere), ödemelerin işleme konulması, içerik gönderilmesi, kredi riski yönetimi ve değerlendirilmesi ve müşteri hizmetleri sunulması bulunmaktadır. Bu üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, adımıza iş görmeleri için gereken kişisel bilgilere erişebilir, ancak bu bilgileri başka amaçlar için kullanamazlar. Buna ek olarak, kişisel bilgileri bu Gizlilik Bildirimi'ne uygun olarak ve geçerli veri koruma kanunlarının izin verdiği şekilde işlemeleri gerekmektedir. - İş Devirleri: İşimizi geliştirmeye devam ederken diğer işletmeleri veya hizmetleri satabilir veya satın alabiliriz. Bu tür işlemlerde, müşteri bilgileri genellikle devredilen iş varlıklarından biridir, ancak her durumda, önceden mevcut Gizlilik Bildiriminde verilen taahhütlere tabi olmaya devam edecektir (elbette müşteri aksini kabul etmedikçe). Buna ek olarak, TAGOPIA Dış Ticaret Limited Şirketi’ nin veya varlıklarının tamamına yakınının satın alınması gibi bir durumda, müşteri bilgileri de aktarılan varlıklardan biri olacaktır. - TAGOPIA ve Diğerlerinin Korunması: Kanunlara uyum, Kullanım ve Satış Koşullarımızı ve diğer anlaşmalarımızın yürürlük ve icrası veya TAGOPIA’ nın, kullanıcılarımızın veya diğer kişilerin haklarını, mallarını veya güvenliğini korumak için uygun olduğunu düşündüğümüzde, hesap bilgilerini ve diğer kişisel bilgileri açıklayabiliriz. Buna dolandırıcılığa karşı koruma sağlamak ve kredi riskini azaltmak için diğer şirket ve kuruluşlarla yapılan bilgi alışverişi dahildir. Yukarıda belirtilenler haricinde, kişisel bilgilerinizin üçüncü taraflarla paylaşılması söz konusu olduğunda, bu paylaşım öncesinde bir bildirim alacaksınız ve bu bilgileri paylaşmamayı seçme şansınız olacaktır. - Türkiye Dışına Aktarımlar: Kişisel bilgilerinizin Türkiye dışına aktarımı söz konusu olduğunda, bilgilerin bu Gizlilik Bildirimi’ne uygun olarak ve yürürlükteki veri koruma kanunlarınca izin verilen şekilde aktarılmasını sağlayacağız. 6. Hakkımdaki Bilgiler Ne Kadar Güvende? Sistemlerimizi ve cihazlarımızı güvenliğinizi ve gizliliğinizi gözeterek tasarlıyoruz. Verilerin iletimi sırasında kişisel bilgilerinizin güvenliğini korumak için şifreleme protokolleri ve yazılımları kullanıyoruz. Kredi kartı verilerini işlediğimizde, Ödeme Kartı Endüstrisi Veri Güvenlik Standartlarını (PCI DSS) uyguluyoruz. Kişisel müşteri bilgilerinin toplanması, saklanması ve açıklanması ile ilgili fiziksel, elektronik ve idari tedbirleri alıyoruz. Güvenlik prosedürlerimiz, hakkınızda kişisel bilgileri ifşa etmeden önce zaman zaman kimlik kanıtı talep edebileceğimiz anlamına gelmektedir. Şifrenize, bilgisayarlarınıza, cihazlarınıza ve uygulamalarınıza yetkisiz erişime karşı kendinizi korumanız önemlidir. TAGOPIA hesabınız için diğer çevrim içi hesaplarınızda kullanmadığınız ayrı bir şifre kullanmanızı öneriyoruz. Ortak bir bilgisayarı kullanmayı bitirdikten sonra oturumu kapattığınızdan emin olun. 7. Tanıtımlar : Üçüncü taraf tanıtımları ve diğer sitelere linkler: TAGOPIA Hizmetleri üçüncü taraf tanıtımlarına ve diğer internet sitelerine ve uygulamalarına ait linkleri barındırabilir. Üçüncü taraflar, onların sağladıkları içerikler, tanıtımlar ve hizmetler ile etkileşime geçtiğinizde sizin hakkınızda bilgi toplayabilirler. Üçüncü taraf tanıtım hizmetlerinin kullanımı: Size daha yararlı ve ilgili TAGOPIA tanıtımları sunabilmek ve tanıtım verimliliğini ölçebilmeleri için tanıtım şirketlerine bilgi sunmaktayız. Bazı tanıtım firmaları bu bilgileri size başka firmaların tanıtımlarını göstermek için de kullanabilir. 8. Hangi Bilgilere Erişebilirim? İnternet sitesinin “Hesabım” kısmında isminiz, adresiniz, ödeme seçenekleriniz, profil bilgileriniz ve satın alma geçmişiniz de dahil olmak üzere bilgilerinize erişebilirsiniz. 9. Ne Gibi Seçeneklerim Var? Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız ve işlediğimiz konusunda herhangi bir sorunuz veya itirazınız varsa lütfen Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçin. TAGOPIA Hizmetlerimizin birçoğu size verilerinizin nasıl kullanıldığına dair seçenekler sağlayan ayarlara sahiptir. Yukarıda belirttiğimiz gibi, belirli bilgileri vermemeyi tercih edebilirsiniz, ancak bu durumda TAGOPIA Hizmetlerinin çoğundan yararlanamazsınız. Bizden e-posta veya başka bildirimler almak istemiyorsanız, lütfen Müşteri İletişimi Tercihlerinizi ayarlayın. Bizden uygulama içi bildirimler almak istemiyorsanız, lütfen uygulamadaki veya cihazınızdaki bildirim ayarlarınızı ayarlayın. İlgi alanına dayalı tanıtımları görmek istemiyorsanız, lütfen Tanıtım Tercihlerinizi ayarlayın. Çoğu tarayıcıdaki Yardım özelliği, tarayıcınızın yeni tanımlama bilgilerini kabul etmesini nasıl önleyeceğinizi, yeni bir çerez aldığınızda tarayıcının size nasıl bildireceğini ve çerezleri toplu olarak nasıl devre dışı bırakacağınızı açıklar. Çerezler TAGOPIA Hizmetlerinin bazı temel özelliklerinden yararlanmanıza olanak sağladığı için çerezleri açık bırakmanızı öneririz. Örneğin, çerezlerimizi engellerseniz veya reddederseniz, Alışveriş Sepetinize ürün ekleyemez, Satın alma aşamasına geçemez veya oturum açmanızı gerektiren herhangi bir TAGOPIA Hizmetini kullanamazsınız. Çerez Tercihleri üçüncü taraf tanıtım çerezlerinin kullanımına rıza verebilir veya rızanızı geri çekebilirsiniz. İnternet sitelerimize, gezinme aktiviteniz hesabınızla ilişkilendirilmeden göz atmak isterseniz hesabınızdan çıkış yaparak ve tarayıcınızdaki çerezleri devre dışı bırakarak bunu yapabilirsiniz. Buna ek olarak, ilgili mevzuata tabi olarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmesi hakkında bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteme, yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini istemeniz halinde bu işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme ve kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca aleyhinize bir sonuç doğurduğuna inanıyorsanız, kişisel verilerinizin otomatik işlenmesine itiraz edebilirsiniz. Bunlardan herhangi birini yapmak için, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin. 10. Çocukların TAGOPIA Hizmetlerini Kullanmalarına İzin Veriliyor mu? TAGOPIA çocukların satın alabileceği ürünler satmamaktadır. Yetişkinler tarafından satın alınabilecek çocuk ürünleri satmaktayız. 18 yaşından küçükseniz TAGOPIA Hizmetlerini yalnızca bir ebeveyn veya vasi aracılığıyla kullanabilirsiniz. 11. Kişisel Bilgilerinizi Ne Kadar Süreyle Saklıyoruz? Kişisel bilgilerinizi, TAGOPIA Hizmetlerini kesintisiz olarak kullanmaya devam edebilmeniz amacıyla, bu gizlilik bildiriminde belirtilen ilgili amaçların gerçekleştirilebilmesi için, vergi ve muhasebe gibi konularda mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya size bildirilen süreler boyunca saklıyoruz. Örneğin, işlem geçmişinizi, siparişlerinizin gönderildiği adresleri önceden verdiğiniz siparişleri, inceleyebilmeniz (ve dilerseniz tekrarlayabilmeniz) ve size önerdiğimiz ürünler ile içeriğin uygunluğunu geliştirebilmek amacıyla saklıyoruz. 12. Hukuki Sebepler: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na göre kişisel verileri işleyebilmek için hukuki sebeplerimizin bulunması gerekir. Hukuki sebebimiz, kişisel veriyi kullanma amacımıza göre değişiklik göstermektedir. Aşağıdaki hukuki sebeplere dayanıyoruz: - Sözleşmenin ifası: Size ürün veya hizmet sunduğumuzda veya bunlarla ilgili sizinle iletişim kurduğumuzda. Buna, siparişlerinizi almak ve yönetmek, ürün ve hizmetlerimizi teslim etmek ve ödeme süreçlerini yürütmek için kişisel verileri işlememiz dahildir. - Meşru menfaatimiz ve müşterilerimizin faydası: TAGOPIA hizmetlerimizi geliştirirken, müşterilerimizin, bizlerin ya da diğer kişilerin güvenliğini korumak adına, hile ve dolandırıcılığı önlemeye çalışırken. Meşru menfaatimize dayanarak size İlgi Alanına Dayalı Tanıtımlar sunduğumuzda. - Rızanız: Verilerinizi işlemek için özel olarak sizinle iletişime geçerek rızanızı almamız halinde. Kişisel bilgilerinizin belirli bir amaç için işlenmesine rıza verirseniz, bu rızayı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Rızanızı geri aldığınızda, verilerinizin bu amaç için işlenmesini durduracağız. - Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Kişisel verilerinizi yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için kullandığımızda. Örneğin, kimlik doğrulama amacıyla satıcıların ikamet ve adres bilgilerini topluyoruz. - Verileri kullanma amacımıza göre değişebilen bu ve diğer hukuki sebepler. 13. İletişim, Bildirimler ve Değişiklikler : TAGOPIA’daki gizlilik uygulamalarına ilişkin herhangi bir endişenizin olması ya da veri sorumlularımızdan biri ile iletişime geçmek istemeniz halinde, ayrıntılı bir açıklama yazarak bizimle iletişime geçebilir veya tg@tagopia.co adresine e-posta gönderebilirsiniz. Sorunu sizin için çözmeye çalışacağız. Veri sorumlusu TAGOPIA Dış Ticaret Limited Şirketi’dir. Yerel bir makam nezdinde şikâyette bulunabilirsiniz. İşimiz sürekli olarak değişmektedir ve Gizlilik Bildirimimiz de buna uygun olarak değişecektir. Son değişiklikleri görmek için internet sitemizi sık sık kontrol etmeniz gerekir. Aksi belirtilmediği takdirde, güncel Gizlilik Bildirimimiz, siz ve hesabınız hakkında sahip olduğumuz tüm kişisel bilgiler için geçerlidir. Verdiğimiz sözlerin arkasındayız ve etkilenen müşterilerin rızası olmadan, geçmişte topladığımız müşteri bilgilerini asla daha az korunur hale getirecek şekilde politikalarımızı ve uygulamalarımızı esaslı bir şekilde değiştirmeyeceğiz. 14. İlgili Uygulamalar ve Bilgiler: - Kullanım ve Satış Şartları - Yardım Sayfaları - En Son Yapılan Satın Almalar - Profil ve Topluluk Kuralları 15. Toplanan Bilgilere Örnekler: TAGOPIA Hizmetlerini Kullandığınızda Verdiğiniz Bilgiler Aşağıdaki işlemleri yaptığınızda bizimle bilgi paylaşırsınız: - Ürün veya hizmetler için mağazalarımızda arama yaptığınızda, - Sepetinize ürün eklediğinizde veya sepetinizden ürün çıkardığınızda, TAGOPIA Hizmetleri aracılığıyla sipariş verdiğinizde ya da TAGOPIA Hizmetlerini kullandığınızda, - Bir cihaz üzerinde ya da cihazdaki uygulama veya servis aracılığıyla içerik indirdiğinizde, yayınladığınızda, izlediğinizde ya da kullandığınızda, - Hesabınızda (ve bizimle alışveriş yaparken birden fazla e-posta adresi veya cep telefonu numarası kullandıysanız, birden fazla hesabınız olabilir) veya Profilinizde bilgi sunduğunuzda, - Telefon, e-posta veya başka yollarla bizimle iletişime geçtiğinizde, - Bir anketi, destek talebini veya yarışma katılım formunu doldurduğunuzda, - Tartışma Panolarına katılım gösterdiğinizde; Müşteri Yorumları sağladığınızda ve bunları planladığınızda, - Özel bir gün/durum hatırlatıcısı oluşturduğunuzda, - Sipariş Etmeye Müsait Uyarısı gibi Ürün Müsaitlik Uyarıları kullandığınızda. Bu eylemlerin bir sonucu olarak bize şu gibi bilgiler veriyor olabilirsiniz: adınız, adresiniz, telefon numaranız, ödeme bilgileriniz; yaşınız; konum bilginiz; IP adresiniz; Adreslerim kısmında listelenen kişiler, adresler ve telefon numaraları, arkadaşlarınızın ve diğer kişilerin e-posta adresleri; bize gönderdiğiniz değerlendirmelerin ve e-postaların içeriği; Profilinizdeki kişisel bilgiler ve fotoğrafınız; TAGOPIA Hizmetleri ile bağlantılı olarak toplanan veya saklanan resimler ve video, kimlik ve faaliyete ilişkin bilgiler ve belgeler; kurumsal ve finansal bilgiler; kredi geçmişi bilgileri; KDV numaraları. Otomatik Bilgiler: Topladığımız ve analiz ettiğimiz bilgilere ilişkin örnekler şunlardır: - Bilgisayarınızı veya başka bir cihazınızı internete bağlamak için kullanılan internet protokolü (IP) adresi; - Oturum açma e-posta adresi ve şifresi; - Cihazınızın veya bilgisayarınızın konumu; - İndirilen içerik, yayınlanan içerikler ve anlık yayınlama ve indirme süresi ve sayısı gibi arka plan bilgileri benzeri içerik etkileşim bilgisi, ve yayın ve indirim kalitesiyle ilgili ve internet hizmet sağlayıcılarınızla ilgili bilgiler dahil olmak üzere ağ bilgileri; - TAGOPIA Hizmetleri metrikleri (ör: teknik hataların oluşma durumu, hizmet özellikleri ve içeriği ile etkileşiminiz, ayar tercihleriniz ve yedek bilgileriniz, uygulamayı kullanan cihazınızın konumu); - Versiyon ve saat dilimi ayarları; - En Çok Satanlar gibi özellikler oluşturmak için bazen müşterilerimizden gelen diğer benzer bilgilerle birleştirebileceğimiz satın alma ve içerik kullanma geçmişiniz; - Web sitemizde veya sitemizde tıklanan tüm Tekdüzen Kaynak Belirleyicileri (URL) (tarih ve saat dahil olmak üzere) görüntülediğiniz veya aradığınız ürünler ve içerik, sayfa yanıt süreleri, karşıdan indirme hataları, sayfa etkileşim bilgileri (kaydırma, tıklamalar ve fareyi üzerine getirmeler gibi); ve - Müşteri hizmetleri numarasını aramak için kullanılan telefon numaraları. - Buna ek olarak, dolandırıcılığı önleme amacıyla tarama, kullanım ve diğer teknik bilgileri toplamak için uygulamalarda ve internet sitelerimizde çerezleri ve diğer teknolojileri kullanabiliriz. Diğer Kaynaklardan Alınan Bilgiler Diğer kaynaklardan aldığımız bilgilere örnekler şunlardır: - Kayıtlarımızı düzeltmek ve bir sonraki satın alma veya iletişiminizi daha kolay teslim etmek için hizmet aldığımız taşıyıcılarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan alınan güncellenmiş teslimat ve adres bilgileri; - Birlikte ortak markalı işler yürüttüğümüz veya teknik, sipariş karşılama, tanıtım veya başkaca hizmetler sunduğumuz işletmelerden alınan hesap bilgileri, satın alma veya ödeme bilgileri, sayfa görüntüleme bilgileri veya işletmelerle etkileşimlerinizle ilgili diğer bilgiler; - İştiraklerimizin sunduğu ürünlerle ve hizmetlerle etkileşimlerinizle ilgili bilgiler; - Ödenmiş listelemeler dâhil olmak üzere arama sonuçları ve bağlantıları; - Dolandırıcılığı önlemeye ve tespit etmeye yardımcı olmak için kullandığımız, kredi bürolarından alınan kredi geçmiş bilgileri Erişebileceğiniz Bilgiler TAGOPIA Hizmetlerinde erişebileceğiniz bilgiler şunlardır: - Son siparişlerin durumu (üyelikler dahil); - Tüm sipariş geçmişiniz; - Kişiyi tanımlamak için kullanılabilecek bilgiler (ad, e-posta adresi, şifre, iletişim ve kişiselleştirilmiş reklam tercihleri, adres defteri ve Şimdi Al alışveriş ayarları dahil); - Ödeme ayarları (ödeme kartı bilgileri ve hediye kuponu, hediye kartı ve çek bakiyeleri dahil); - E-posta uyarı ayarları (Gönderilen Ürün Tekrar Stokta bilgilendirmeleri, teslimat ve bültenler gibi); - Öneriler ve önerilere temel oluşturan yakın zamanda gözden geçirdiğiniz ürünler (Sizin İçin Önerdiklerimiz ve Önerilerinizi Geliştirin dahil); - Alışveriş listeleri ve hediye listeleri (İstek Listeleri ve Bebek ve Evlilik Listeleri de dahil); - İçeriğiniz, cihazlarınız, hizmetleriniz, bağlantılı ayarlarınız, iletişimleriniz ve ilgiye dayalı tanıtım tercihleriniz; - Yakın zaman önce görüntülediğiniz içerik; - Profiliniz (ürün değerlendirmeleriniz, önerileriniz, hatırlatmalar ve kişisel profiliniz dahil). HAK VE TALEPLERİNİZ İÇİN İLETİŞİM Kişisel verilerinizle ilgili sorularınızı ve taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları hakkında Tebliğ'de belirtilen şartlara uygun düzenlenmiş dilekçeyle ile aşağıdaki yöntemlerle iletebilirsiniz. Başvuru Yöntemi / Başvurunun Yapılacağı Adres Noter : GÖKEVLER MAH. ADNAN KAHVECI BLV. KRISTAL SEHIR 1 BLOK NO: 3 F IÇ KAPI NO: 211 ESENYURT/ ISTANBUL Güvenli Elektronik İmza veya Mobil İmza İle İmzalanarak Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) : tagopia@hs01.kep.tr Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden : tg@tagopia.co **Başvuru dilekçesinin tebligat zarfına veya e-postanın konu kısmına "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu İlgili Kişi Talebi" yazılmasını rica ederiz. Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, TAGOPIA’ ya iletmeniz durumunda TAGOPIA talebinizi en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, başvurunuza verilecek yanıtın mevzuat uyarınca bir maliyet gerektirmesi halinde TAGOPIA tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilecektir.